Fortrydelsesret og retur
Hos Extra Optical har du fortrydelsesret i 30 dage, beregnet fra du har modtaget din forsendelse. Du kan selvfølgelig åbne din pakke og kontrollere dine briller, hvilket også giver dig mulighed for at prøve brillerne, inden du eventuelt vælger at returnere dem. |
![]() |
1. Udfyld vores returformular, som du finder på Min Side.
2. Læg brillerne i deres etui i en tilstrækkelig polstret konvolut.
3. Send pakken med Post Nord.
Alle returer skal registreres på min side og returnerede varer sendes til os på følgende adresse:
Extraoptical AS
Box 138
837 25 Storlien
Sweeden
Vi vil hurtigst muligt behandle din returnering. Du vil modtage din refundering efter ca. 3 uger, forudsat at din returnering godkendes. Retur koster 79 DKK.
Du står som kunde selv for returomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Hvis du bestiller nye briller efter at have fået foretaget en synstest, kan glassene føles forkerte til at starte med. Vi foreslår, at du giver synet en lille uge, inden du konkluderer, om styrken er forkert. Ligeledes, hvis du bestiller briller efter en ældre synsprøve, kan dit syn have forandret sig. Før du eventuelt tror, at der er noget i vejen med glassenes styrke, anbefaler vi derfor, at du tager forbi en optiker og får sammenlignet glassene med din synsprøve.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som forringer varens salgsværdi. Varen skal fremstå som ny og skal være i en stand, så den kan sælges som ny. Vi henstiller herudover til, at brillerne returneres i originalemballagen sammen med følgesedlen. Hvis fejlen ikke kan tilskrives Extra Optical, forbeholder vi os retten til at kræve fuld tilbagebetaling af dig som kunde. Det drejer sig blandt andet om, hvorvidt der er indtastet forkert styrke på ordren. Vi bestiller gerne nye briller med den korrekte styrke mod merpris.