Frakt og levering

Fri frakt på alle ordrer over 900,-

Hos Extra Optical får du fri frakt på alle ordrer over 900,-. På øvrige ordrer tar vi en liten fraktkostnad på kroner 45,- som reflekterer kostnaden vi har med å sende deg dine briller.

Som kunde holdes du kontinuerlig informert om hvilken status din ordre har, og via pakkesporing vil du også kunne se hvor langt leveringen er kommet.

Litt avhengig av brilletype og glass, vil normal leveringstid være 6-12 virkedager etter bestilling til Norge. Brillene vil i de aller fleste tilfeller leveres direkte hjem til din postkasse med sporing. Dersom forsendelsen er for stor, vil du få en hentelapp med beskjed om å hente pakken på nærmeste utleveringssted.

Vi kan også anbefale Postens egen SporingsApp, som du kan laste ned her.

Produksjonsordre

Det er vært å merke seg at en brillebestilling er en såkalt produksjonsordre hvor vi først plukker riktig glass og innfatning fra vårt lager. Deretter vil glassene slipes og monteres i brillen, for de så rengjøres, pakkes og sendes.

Noe ekstra leveringstid må påregnes dersom du vil ha din ordre levert utenfor Europa. Det må også påregnes noe ekstra leveringstid ved høytider og ferier. Dersom ExtraOptical ikke klarer å levere innen gitt leveringstid, kan du som kunde heve kjøpet uten kostnad, kreve at kjøpet blir oppfylt eller kreve erstatningsvare/annen brille.

Nb: Vi tar forbehold om at enkelte glass med høy index eller svært høy styrke, enkelte solbrilleglass, merkebriller (som f.eks Ray Ban), glassbytte i egen brille, og glass med prismekorrigering kan ha opptil en uke lenger leveringstid.

Feillevering?

Dersom du har mistanke om at din order er levert på feil adresse eller til feil utleveringssted, må du ta kontakt med Postens kundeservice på telefon 22 03 00 00. De er svært behjelpelige og vet bedre enn oss hvor din pakke befinner seg, og hva som eventuelt kan ha gått galt.

Postens kundesenter kontakter du raskest på telefon 22 03 00 00, eller chatt direkte med dem via denne lenken: Chat med Posten.

Husk å ha ditt sendingsnummer klart, så vil nok dette løse seg raskt!